Как сделать поставку предсказуемой, управлять загрузкой команды, развивать людей и договариваться с бизнесом.
Илья Красинский · Стратоплан · день руководителя команды
Работал наставником для 400+ продуктовых команд — от стартапов до международных цифровых компаний. Создавал методики и обучал юнит-экономике, активации, удержанию, игровым циклам, циклам роста и продуктовым воронкам.
С 2013 года — ведущий трекер и методолог во ФРИИ, одном из крупнейших фондов ранних стартапов в Восточной Европе.
Rick.ai помогает маркетологам, предпринимателям, продакт-менеджерам и аналитическим командам находить точки роста по полной цепочке доказательств: сырым событиям, информационным панелям, атрибуции, системе продаж и проверке кода.
Почему это важно для тимлидов: продуктовую метрику нельзя решить одним дашбордом. Нужны проектирование событий, сверка источников, связь поведения с экономикой и ревью того, как команда принимает решения.
1000+ продакт-менеджеров из ведущих компаний изучали с Heroes.camp юнит-экономику, продуктовое мышление, сегментацию, активацию и системы роста.
Здесь работает та же методология: сделать пользовательский сценарий измеримым от привлечения до бизнес-результата, а затем найти разрывы, в которых скрыт рост.


В коллекции: 10+ банков, 50+ e-commerce-компаний, 3 авиакомпании и 700+ стартапов — от первой выручки до $300 млн во всей цифровой экономике.
Тезис 01
Тезис 02
Тезис 03
Дерево метрик показывает причинно-следственные связи на языке денег. Стало просто.
Тезис 04
Доказательство · 1 из 3 · масштаб поведения
Строка события — ещё не выполненная работа пользователя. Это карта наблюдаемого поведения, из которой выбирают сценарий для следующего разбора.
КЛИЕНТСКИЙ ПРОДУКТ1 MEDIUM JTBD · 5 НЕДЕЛЬ
Первый рабочий срез: первое использование · повтор · частота · effort.
| Big JTBD | Когда | Medium JTBD | Small JTBD | Метрика | 27 .. 2 авг | 3..9 авг | 10..16 авг | 17..23 авг | 24..30 авг |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| B1. Когда я пользуюсь одним или несколькими сервисами оператора связи и мне важно сохранять контроль, я хочу самостоятельно понимать текущее состояние услуг, расходов и обязательств, чтобы принимать решения без неожиданностей и обращения в поддержку. | Когда я открываю личный кабинет после списания, уведомления или длительного перерыва, а состояние счёта и услуг не держу в голове. | Когда мне нужно быстро восстановить картину происходящего, я хочу увидеть единое актуальное состояние своих сервисов, чтобы понять, всё ли работает ожидаемо и требуется ли моё действие. |
| user activated use 1st time | 14,6% | 16,1% | 17,4% | 16,9% | 16,3% |
| user activated use 2nd time | 31,0% | 33,1% | 34,6% | 35,3% | — | ||||
| daily usage число дней в неделю использования | 1,1 | 1,2 | 1,4 | 1,5 | 1,2 | ||||
| effort усилия человека | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 |
СИНТЕТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР, НЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
Доказательство · 3 из 3 · каталог срывов
8 работ пользователя, 40 типов инцидентов. Сначала — 24 выбранные строки; остальные раскрываются внутри каждой группы.
| Инцидент | Основание | 29 июн–5 июл | 6–12 июл | 13–19 июл | 20–26 июл | 27 июл–2 авг · неполная | Следующая проверка |
|---|
Тезис 05
Если одна зона невидима, тимлид торгуется о сроках вслепую.
Тезис 06
«Направьте Погонщика. Мотивируйте Слона. Сформируйте Путь».
Погонщик задаёт ясный следующий шаг. Слон даёт эмоциональную энергию. Путь меняет среду и убирает трение, чтобы правильное действие стало самым простым.
Дать ясное направление и один конкретный следующий шаг.
Дать эмоциональную энергию, без которой одного понимания недостаточно.
Изменить среду и убрать трение, чтобы правильное действие стало самым простым.
Источник: Chip Heath & Dan Heath, Switch (2010) · официальная глава
Это продажа. Показывай картинку, которую нельзя развидеть, 3–4 недели подряд.
Тезис 07
ИИ удешевляет наблюдение. Ответственность за поставку, загрузку и людей остаётся у руководителя.
Тезис 08
Приходите с конкретным срывом поставки, конфликтом загрузки, риском выгорания или сложным разговором с бизнесом.
Разберём как систему, а не как личный провал тимлида.