Product Heroes · Heroes of Management ИИ

Тимлид после ИИ

Как сделать поставку предсказуемой, управлять загрузкой команды, развивать людей и договариваться с бизнесом.
Илья Красинский · Стратоплан · день руководителя команды

Кто стоит за этой работой

Мы объединяем продуктовую методологию, маркетинговую аналитику и проверку атрибуции на уровне кода.

Портрет Ильи Красинского
Илья
Красинский
ведущий трекер · продуктовый методолог

Работал наставником для 400+ продуктовых команд — от стартапов до международных цифровых компаний. Создавал методики и обучал юнит-экономике, активации, удержанию, игровым циклам, циклам роста и продуктовым воронкам.

MiroChatfuelUltimate GuitarLinguaLeoAVISChannel 4

С 2013 года — ведущий трекер и методолог во ФРИИ, одном из крупнейших фондов ранних стартапов в Восточной Европе.

IIDFYandexQIWI UniverseHappy Farm
Rick.ai
CEO и сооснователь

Rick.ai помогает маркетологам, предпринимателям, продакт-менеджерам и аналитическим командам находить точки роста по полной цепочке доказательств: сырым событиям, информационным панелям, атрибуции, системе продаж и проверке кода.

NLMKFitStarsTele2NetologyCapsulaPlaykeyCarrot questSkillsetterStore77Legionfarm

Почему это важно для тимлидов: продуктовую метрику нельзя решить одним дашбордом. Нужны проектирование событий, сверка источников, связь поведения с экономикой и ревью того, как команда принимает решения.

Heroes.camp
курс Product Heroes · CEO и сооснователь

1000+ продакт-менеджеров из ведущих компаний изучали с Heroes.camp юнит-экономику, продуктовое мышление, сегментацию, активацию и системы роста.

TinkoffGoogleYandexREG.RUTochkaSkyengAlfa-BankSberbankRaiffeisenAviasalesLamodaMail.ru

Здесь работает та же методология: сделать пользовательский сценарий измеримым от привлечения до бизнес-результата, а затем найти разрывы, в которых скрыт рост.

Методология, проверенная на финансовых и цифровых кейсах

Для системной методологии нужны разные бизнесы, воронки и наборы данных.

В коллекции: 10+ банков, 50+ e-commerce-компаний, 3 авиакомпании и 700+ стартапов — от первой выручки до $300 млн во всей цифровой экономике.

Что получает команда:юнит-экономикааудит атрибуциипроектирование событийQA источников данныхлогика экспериментов роста
Диаграмма опыта Ильи: рост от анализа отдельных продуктовых задач к распознаванию повторяющихся паттернов в сотнях команд и компаний
01

Тезис 01

Это день Team Lead. День руководителя команды

02

Тезис 02

Команда ломается, когда тимлид не видит всю систему

Тезис 03

Лечение — сделать невидимое видимым

Выручка язык руководителя Платежи Средний чек Покупатели Конверсия и цикл сделки Лиды в системе продаж РАЗРЫВ: не все лиды доходят до системы продаж заполнил форму — а в очереди продаж его нет

Дерево метрик показывает причинно-следственные связи на языке денег. Стало просто.

04

Тезис 04

Считаем не задачи, а сорванные работы пользователя

Доказательство · 1 из 3 · масштаб поведения

Пятьдесят пять событий показывают, до каких возможностей действительно доходят пользователи

Строка события — ещё не выполненная работа пользователя. Это карта наблюдаемого поведения, из которой выбирают сценарий для следующего разбора.

КЕЙС 01 · ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Личный кабинет оператора связи

КЛИЕНТСКИЙ ПРОДУКТ1 MEDIUM JTBD · 5 НЕДЕЛЬ

Первый рабочий срез: первое использование · повтор · частота · effort.

Big JTBDКогдаMedium JTBDSmall JTBDМетрика27 .. 2 авг3..9 авг10..16 авг17..23 авг24..30 авг
B1. Когда я пользуюсь одним или несколькими сервисами оператора связи и мне важно сохранять контроль, я хочу самостоятельно понимать текущее состояние услуг, расходов и обязательств, чтобы принимать решения без неожиданностей и обращения в поддержку.Когда я открываю личный кабинет после списания, уведомления или длительного перерыва, а состояние счёта и услуг не держу в голове.Когда мне нужно быстро восстановить картину происходящего, я хочу увидеть единое актуальное состояние своих сервисов, чтобы понять, всё ли работает ожидаемо и требуется ли моё действие.
  1. Когда открываю личный кабинет, я хочу понять, для какого номера, договора или сервиса показаны данные, чтобы не изменить чужой или другой свой аккаунт.
  2. Когда вижу главный экран, я хочу сразу увидеть баланс, ближайшие обязательства и состояние ключевых услуг, чтобы определить, требуется ли действие сейчас.
  3. Когда использую несколько сервисов оператора связи, я хочу переключаться между ними без повторного входа, чтобы собрать общую картину без ручного поиска.
user activated use 1st time14,6%16,1%17,4%16,9%16,3%
user activated use 2nd time31,0%33,1%34,6%35,3%—
daily usage число дней в неделю использования1,11,21,41,51,2
effort усилия человека99999

СИНТЕТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР, НЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ

Доказательство · 3 из 3 · каталог срывов

Какая работа срывается — и становится ли лучше?

8 работ пользователя, 40 типов инцидентов. Сначала — 24 выбранные строки; остальные раскрываются внутри каждой группы.

Показано 24 из 40Таблица прокручивается ↓ →
ИнцидентОснование29 июн–5 июл6–12 июл13–19 июл20–26 июл27 июл–2 авг · неполнаяСледующая проверка

Тезис 05

Один контур наблюдения связывает пять задач тимлида

Поставкапрогноз и обещания
Людиразвитие и найм
Загрузкакуда идёт усилие
Рискивыгорание и удержание
Бизнесранняя коммуникация

Если одна зона невидима, тимлид торгуется о сроках вслепую.

Тезис 06

Правильный диагноз ничего не меняет. Меняет опыт

«Направьте Погонщика. Мотивируйте Слона. Сформируйте Путь».

Погонщик задаёт ясный следующий шаг. Слон даёт эмоциональную энергию. Путь меняет среду и убирает трение, чтобы правильное действие стало самым простым.

🧭 Направить Погонщика

Дать ясное направление и один конкретный следующий шаг.

🐘 Мотивировать Слона

Дать эмоциональную энергию, без которой одного понимания недостаточно.

🛤 Сформировать Путь

Изменить среду и убрать трение, чтобы правильное действие стало самым простым.

Источник: Chip Heath & Dan Heath, Switch (2010) · официальная глава

Это продажа. Показывай картинку, которую нельзя развидеть, 3–4 недели подряд.

07

Тезис 07

ИИ не заменяет тимлида. Он делает систему наблюдаемой

Сигналыжурналы событий · чаты · календарь · система учёта задач
Памятьобещания, решения и повторяющиеся инциденты
Агентысобирают контекст и ищут разрывы
Тимлидвыбирает, обещает и меняет систему

ИИ удешевляет наблюдение. Ответственность за поставку, загрузку и людей остаётся у руководителя.

08

Тезис 08

Начни с 30 минут управленческой работы в день

01Что мы обещали и что угрожает срокам поставки?
02На что уходит время команды и что мы не берём?
03Кому нужны развитие, помощь или найм?
04Где растут риски и выгорание?
05Что пора пересогласовать с бизнесом?

Дальше — ваши кейсы

Приходите с конкретным срывом поставки, конфликтом загрузки, риском выгорания или сложным разговором с бизнесом.
Разберём как систему, а не как личный провал тимлида.